Unternehmen senden häufig E-Mails an Bestandskunden oder potenzielle Kunden. Der Erfolg einer E-Mail-Kampagne (zB. Newsletter) wird anhand der Öffnungsrate gemessen. Diese Rate wird als Open Rate bezeichnet. Normale E-Mail-Öffnungsraten belaufen sich auf 15 bis 25 %. Ein gute und ansehnliche Öffnungsrate hält sich im Bereich von 25 bis 40 % auf. Die Rate selbst gibt den Prozentsatz an, wie viele Abonnenten insgesamt die versendeten E-Mails geöffnet haben. Massiven Einfluss auf die Open Rate haben die Relevanz der Zielgruppe und die präzise Ausgestaltung der verwendeten Betreff-Zeile. Je höher die Open Rate ist, umso höher fällt in aller Regel die Click-through-rate, also die Rate, wie oft ein Leser einen Link der E-Mail anklickt, aus.