Unternehmenskommunikation: Menschlicher ist besser (denn je) Auch im B2B wird eine emotionale Kundenansprache immer wichtiger
Geschäfte werden zwischen Menschen gemacht. Eine altbekannte Weisheit. Neu ist, dass auch in der B2B-Kommunikation immer mehr Wert auf einen menschlichen, emotionalen Umgangston gelegt wird. Eine aktuelle Studie belegt dies.