Marketing-Funnel (Trichter) ist ein Tool, welches die Reise des Users von der Awareness-Phase, also wenn sie zum ersten Mal etwas über ein Unternehmen erfahren, bis zur Phase des Kaufs beschreibt. Häufig können Funnels auch Follow-ups nach dem Kauf enthalten, die die Kundenbindung erhöhen sowie Cross- und Up-Sells durchführen.