Retargeting

Definition und Grundlagen

Retargeting bezeichnet eine Form des Online-Marketings, bei der Nutzer, die eine Website besucht, aber keine Conversion (z. B. einen Kauf) getätigt haben, gezielt mit Werbeanzeigen angesprochen werden. Dabei wird auf das Verhalten der Nutzer während ihres Besuchs zurückgegriffen, um personalisierte Anzeigen zu schalten, die an ihre Interessen und Aktivitäten angepasst sind. Ziel des Retargetings ist es, den Nutzer erneut auf die Website zu führen und eine gewünschte Aktion auszulösen.
 

Funktionsweise

Retargeting basiert auf der Verwendung von Cookies oder ähnlichen Tracking-Technologien. Sobald ein Nutzer eine Website besucht, werden Cookies auf seinem Gerät gespeichert, die Informationen über seine Interaktionen auf der Seite sammeln. Diese Informationen ermöglichen es, maßgeschneiderte Anzeigen zu erstellen, die den Nutzer an Produkte oder Dienstleistungen erinnern, die er bereits angesehen hat.

Typische Elemente des Retargeting:

• Cookies und Tracking-Technologien: Erfassen das Nutzerverhalten und ermöglichen eine gezielte Ansprache.
• Anzeigenausspielung: Anzeigen erscheinen auf verschiedenen Plattformen, z. B. Social Media, Suchmaschinen oder Partnerseiten.
• Personalisierung: Nutzer erhalten Anzeigen basierend auf ihren vorherigen Interaktionen.

Ein Beispiel für Retargeting: Ein Nutzer besucht einen Onlineshop und schaut sich verschiedene Produkte an, legt jedoch keines davon in den Warenkorb. Einige Tage später surft derselbe Nutzer auf einer anderen Website oder in sozialen Medien und sieht Anzeigen für genau die Produkte, die er zuvor betrachtet hat, oder für ähnliche Artikel. Diese personalisierten Anzeigen wecken das Interesse des Nutzers erneut und motivieren ihn, die ursprüngliche Website zu besuchen, um die angesehene Ware möglicherweise doch zu kaufen.
 

Zielsetzung

Das Hauptziel von Retargeting besteht darin, Kunden, die sich bereits für ein Produkt oder eine Dienstleistung interessiert haben, wieder auf die Website zu bringen und sie zu einer Conversion zu bewegen. Dabei stehen folgende Aspekte im Fokus:

• Erinnerung: Nutzer, die den Kaufprozess abgebrochen haben, sollen durch gezielte Anzeigen an ihre angesehenen Produkte oder Dienstleistungen erinnert werden, um sie zurück auf die Website zu führen.
• Engagement: Durch personalisierte Inhalte wird das Interesse der Nutzer aufrechterhalten, indem relevante Anzeigen an unterschiedlichen Touchpoints ausgespielt werden.
• Abschlussrate steigern: Durch den wiederholten Kontakt mit der Marke steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer letztendlich einen Kauf tätigen oder eine andere gewünschte Aktion ausführen.

Arten von Retargeting

Es gibt verschiedene Arten von Retargeting, die je nach Zielgruppe und Plattform eingesetzt werden:

• Site-Retargeting: Nutzer, die eine Website besucht haben, werden später mit Anzeigen für Produkte oder Dienstleistungen angesprochen, die sie angesehen haben. Dies erfolgt über Werbenetzwerke, die auf zahlreichen Webseiten präsent sind.
• Suchmaschinen-Retargeting: Anzeigen werden basierend auf den Suchbegriffen geschaltet, die ein Nutzer zuvor in einer Suchmaschine eingegeben hat. Dies ermöglicht eine gezielte Ansprache basierend auf aktiv gezeigtem Interesse.
• Social-Media-Retargeting: Nutzer, die mit Inhalten in sozialen Netzwerken interagiert haben, erhalten Anzeigen auf diesen Plattformen. So können gezielt relevante Inhalte und Angebote auf Plattformen wie Facebook, Instagram oder LinkedIn präsentiert werden.
• E-Mail-Retargeting: Nutzer, die beispielsweise einen Warenkorb abgebrochen haben, erhalten gezielte E-Mails mit Angeboten oder Erinnerungen, um sie zur Rückkehr und zum Abschluss der Bestellung zu bewegen.

Vorteile von Retargeting

Retargeting bietet sowohl für Nutzer als auch für Unternehmen zahlreiche Vorteile:

• Personalisierte Ansprache: Durch die gezielte Anpassung der Anzeigen an das Verhalten der Nutzer wird eine individuelle Nutzererfahrung geschaffen, die auf vorherige Interaktionen abgestimmt ist.
• Höhere Conversion-Rate: Da Retargeting Nutzer anspricht, die bereits Interesse gezeigt haben, steigt die Wahrscheinlichkeit eines Abschlusses erheblich, da die Zielgruppe bereits vorqualifiziert ist.
• Kosteneffizienz: Werbebudgets werden gezielt eingesetzt, da nur potenziell interessierte Nutzer angesprochen werden, wodurch Streuverluste minimiert werden.
• Markenbindung: Regelmäßige Erinnerungen durch Retargeting-Anzeigen tragen dazu bei, die Marke langfristig in den Köpfen der Nutzer zu verankern und eine stärkere Bindung aufzubauen.

Herausforderungen und Grenzen

Trotz der Vorteile gibt es beim Retargeting auch Herausforderungen und Grenzen, die beachtet werden müssen:

• Relevanz: Übermäßige oder unpassende Anzeigen können Nutzer frustrieren und zu Ablehnung führen. Daher ist es wichtig, die richtige Balance zu finden.
• Datenschutz: Die Nutzung von Tracking-Technologien erfordert die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO. Unternehmen müssen transparent kommunizieren, wie Daten erhoben und genutzt werden.
• Abhängigkeit vom Nutzerverhalten: Retargeting funktioniert nur, wenn der Nutzer zuvor eine bestimmte Aktivität ausgeführt hat. Fehlende oder unvollständige Daten können die Effektivität der Kampagnen einschränken

Optimierung von Retargeting-Kampagnen

Um den Erfolg von Retargeting-Kampagnen zu maximieren, sollten einige Optimierungsstrategien berücksichtigt werden:

• Frequenzsteuerung: Anzeigen sollten nicht zu oft ausgespielt werden, um Nutzer nicht zu belästigen und den sogenannten „Werbemüdigkeitseffekt“ zu vermeiden.
• Ansprechendes Design: Kreative und visuell ansprechende Anzeigen, die klar kommunizieren, welche Vorteile das Produkt oder die Dienstleistung bietet, erhöhen die Klickwahrscheinlichkeit.
• Segmentierung: Nutzer sollten basierend auf ihrem Verhalten und ihren Interessen in Gruppen eingeteilt werden, um gezieltere Anzeigen zu schalten und irrelevante Werbung zu vermeiden.
• Angebote und Rabatte: Exklusive Angebote oder limitierte Rabatte können den Anreiz für eine Rückkehr zur Website erhöhen und die Conversion-Rate weiter steigern.

Fazit

Retargeting ist eine effektive Strategie, um Nutzer gezielt erneut anzusprechen und die Conversion-Rate zu steigern. Durch personalisierte Anzeigen, die auf das vorherige Verhalten der Nutzer abgestimmt sind, können Unternehmen das Interesse ihrer Zielgruppe aufrechterhalten und ihre Marketingmaßnahmen effizienter gestalten. Trotz Herausforderungen wie Datenschutz bleibt Retargeting ein unverzichtbares Element im modernen Online-Marketing.