Unter Outsourcing versteht man die Praxis, dass andere Unternehmen oder Einzelpersonen, sogenannte Third-Party-Provider, Aufgaben übernehmen, die normalerweise von Angestellten des eigenen Unternehmens bearbeitet werden. Dabei kann es sich um Einzelaufgaben oder aber ganze Servicebereiche handeln. Das für die Bearbeitung der Aufgaben notwendige Unternehmensumfeld sowie das Equipment (be-)schafft sich der Service-Provider in aller Regel selbst. Es ist allerdings auch möglich, dass der Third-Party-Provider seine Aufgaben auf dem Firmengelände des Auftraggebers durchführt.