Storytelling heißt das Konzept, von dem beide Seiten etwas haben sollen: der potenzielle Kunde und das Unternehmen. Aber wie funktioniert es?

So funktioniert Storytelling – Airmotion Media© Foto: Contantin Stanciu/Shutterstock

Grundprinzip des Storytelling ist, dass Menschen empfänglicher sind für gute Geschichten mit emotionalen Aspekten als für bloße Fakten oder offensichtliche Werbeparolen. Geschichten bleiben besser im Gedächtnis. Mithilfe einer geeigneten Geschichte können Sie Werte und Botschaften auf ansprechende Weise transportieren. Es ist ein sehr wirksames Instrument auf mehreren Ebenen. Sowohl zur Entwicklung der eigenen Marke allgemein als auch für konkrete Inhalte. Die Kunst ist, die Geschichte so zu gestalten, dass diejenigen, die sie erreichen soll, sie auch hören wollen.

Deshalb müssen folgende Faktoren vorab geklärt sein:

  • Wer ist die Zielgruppe, die Sie erreichen möchten?
  • Welche Botschaft soll transportiert werden?
  • Wo holen Sie Ihr Publikum ab – wie viel weiß es bereits über das Thema?
  • Welchen Mehrwert hat die Geschichte für Ihr Publikum?

Die Geschichte anhand von Menschen erzählen

Wir kennen das aus den Medien: Die Geschichten sind interessanter, wenn sie an konkreten Beispielen erzählt werden. An echten Menschen, denen man folgt, mit ihnen leidet oder sich mit ihnen freut. Welche Geschichte lässt sich erzählen, die zu Ihrem Unternehmen oder Ihrem Projekt passt? Zu einer guten Geschichte gehört ein Konflikt, der Interesse weckt, ein Held oder eine Heldin, die eine Haltung vermitteln, ein Spannungsbogen und eine Lösung. Die Rollenbesetzung sollte authentisch wirken, denn auch Ihre potenziellen Kunden sind keine Superhelden – es sind die menschlichen Faktoren, die dazu führen, dass das Publikum sich mit einer Figur identifiziert.

 

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Wer ist die Zielgruppe?

Die Identifikation des gewünschten Publikums ist ein wichtiger Schritt, denn sie bestimmt, welchen Tonfall die Geschichte bekommt. Das beginnt schon bei der Anrede, setzt sich fort in dem Wissen, das Sie voraussetzen können oder eben nicht und endet auch nicht in den Assoziationen, die verstanden werden. Sie müssen wissen: Was bewegt diese Gruppe – und was können Sie dazu beitragen? Nur wenn Sie es gleich zu Beginn schaffen, dem Publikum zu vermitteln, dass es sich lohnt, weiterzulesen, bleibt es auch dabei und liest die Geschichte oder sieht den Clip vollständig an.

Welche Botschaft wird vermittelt?

Storytelling bietet enorme Möglichkeiten. Damit die Geschichte wirklich überzeugt, sollten Sie aber wählerisch sein:

  • Die Botschaft muss einfach und deutlich sein
  • Sie sollte kein Allgemeinplatz sein
  • Sie sollte zum Unternehmen beziehungsweise zum Projekt passen

Die Prinzipien des Geschichtenerzählens haben sich zwar über die Jahrhunderte nicht wirklich verändert. Und dennoch ist jede Geschichte auch in ihrer Zeit verwurzelt. So wie Werbeslogans sich nicht immer von einem Land ins andere übertragen lassen, kann sich auch der Kontext im Laufe der Zeit verändern. Aktuellstes Beispiel: Die Corona-Krise hat den Alltag aller Menschen im Land in kürzester Zeit umgeworfen. Längerfristig geplante Kampagnen sollten deshalb darauf überprüft werden, ob sie weiterhin verständlich und zielführend sind.