Customer Engagement (CE)

17. Oktober 2017 0 Kommentare

Unter dem Begriff Customer Engagement (Kundenbindung) als klassische Marketingdisziplin werden verschiedene Formen der Interaktion und des Beziehungsaufbaus zwischen Unternehmen, Marken und den jeweiligen Kunden beschrieben. Im Mittelpunkt stehen dabei die Art und Weise, das Niveau sowie die Pflege der Verbindung, die zwischen Kunde und Unternehmen besteht.
Viele Maßnahmen im Content Marketing gehen einher mit Ansprüchen und Aufgaben aus dem Customer Engagement oder sogar Customer Relationship Management (CRM, Kundenbeziehungsmanagement), zielen sie doch darauf ab, die Kundenbindung langfristig zu stärken und zu vertiefen.

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